Informativa sui rimborsi

1. Resi e rimborsi

Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi richiederne il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. In caso di malfunzionamento, hai diritto all'assistenza tecnica e, se necessario, alla sostituzione del prodotto o al rimborso, nei limiti e secondo le modalità previste dalla garanzia legale di conformità (2 anni dalla data di consegna).

2. Condizioni di reso

Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori inclusi, in condizioni pari al nuovo. È consentito un utilizzo limitato al solo controllo del funzionamento del prodotto. Non saranno rimborsati né sostituiti prodotti che presentino segni di utilizzo, usura o manomissione imputabili al cliente.

3. Procedura di reso

Per restituire un prodotto, clicca qui contattaci tramite il nostro servizio di assistenza dentalpro@3pwcommerce.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione e ottenere il rimborso o la sostituzione. Al fine di agevolare la gestione della richiesta, è indispensabile allegare foto chiare che documentino il motivo del reso.

4. Spese di spedizione in caso di reso o sostituzione

All’arrivo del prodotto in magazzino, un operatore incaricato verificherà le condizioni del prodotto e la fondatezza della richiesta di reso, rimborso o sostituzione.

In caso di reso per cambio idea, ripensamento o motivi non legati a difetti, danni o non conformità del prodotto, le spese di restituzione restano a carico del cliente, salvo diversa indicazione comunicata in fase di acquisto.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante la spedizione, malfunzionante o comunque non conforme, le spese di restituzione e/o sostituzione saranno interamente a nostro carico.

Nel caso in cui, a seguito della verifica, il prodotto risulti danneggiato, usurato, manomesso o utilizzato oltre quanto necessario per verificarne il funzionamento, e tali condizioni siano imputabili al cliente, le eventuali spese di spedizione potranno essere detratte dall’importo rimborsato o addebitate al cliente.

5. Rimborso

Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito in magazzino, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

In caso di reso per cambio idea, ripensamento o motivi non legati a difetti, danni o non conformità del prodotto, i costi di spedizione originari non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione comunicata in fase di acquisto.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante la spedizione, malfunzionante o comunque non conforme, saranno rimborsati anche gli eventuali costi di spedizione originari sostenuti dal cliente.

L’accredito sarà effettuato tramite il metodo di pagamento selezionato in fase di ordine e i relativi tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario o dal gestore del metodo di pagamento scelto.