Informativa sulle spedizioni
Spedizioni
Siamo lieti di offrire un servizio di spedizione rapido e affidabile per tutti i nostri prodotti. Ci impegniamo affinché ogni ordine venga consegnato nei tempi più brevi possibili e in condizioni ottimali. Le consegne sul territorio italiano sono gestite da GLS o altro vettore convenzionato. Per verificare lo stato del tuo ordine, puoi inserire il numero di tracciamento ricevuto nella e-mail di conferma direttamente sul sito del corriere.
Tempistiche
Ci impegniamo a spedire i prodotti entro 2 giorni lavorativi dall'acquisto. Nello specifico:
● Consegna standard in Italia: 24/48 ore lavorative.
● Spedizioni verso le isole: possibile ritardo aggiuntivo di 24 ore rispetto ai tempi standard.
Ritardi nelle consegne
Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusivamente nei giorni feriali. Non vengono effettuate spedizioni nei giorni festivi. Le tempistiche indicate sono rispettate dal corriere nella generalità dei casi; tuttavia, possono verificarsi ritardi per cause indipendenti dalla nostra volontà, quali lancio di nuove linee di prodotto, problemi di assortimento o stoccaggio, carenza di materie prime, ecc. In fase di check-out sarà sempre visibile una stima aggiornata dei tempi di consegna.
Spese di spedizione
Al momento è disponibile unicamente il servizio di consegna standard, il cui costo è indicato prima dell’acquisto, una volta inserito l’indirizzo di consegna. Per ulteriori informazioni sulle opzioni disponibili, consulta la sezione "Spedizioni" del Sito.
Modalità di consegna e problematiche
Al momento della consegna è consigliabile verificare che il collo non presenti evidenti segni di danneggiamento o manomissione. Eventuali anomalie visibili dovranno essere segnalate al corriere al momento della consegna, ove possibile.
Qualora il destinatario rilevi danni, ammanchi o difformità del contenuto successivamente alla consegna, la segnalazione dovrà essere inviata al Servizio Clienti entro 8 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, allegando documentazione fotografica utile alla verifica.
Decorso tale termine, salvo i casi previsti dalla normativa applicabile a tutela del consumatore, non sarà possibile garantire l’apertura di una pratica di contestazione nei confronti del vettore.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che dovesse verificarsi durante la consegna del tuo ordine e garantiamo il massimo impegno per risolverlo nel più breve tempo possibile.
Qualora, a seguito della restituzione del pacco, dovessimo accertare che il danno è imputabile al vettore, ti garantiamo il rimborso integrale dell'importo speso per l'acquisto.
Indirizzo di spedizione
Assicurati di fornirci un indirizzo di spedizione corretto e completo al momento dell'ordine. Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne causate da un indirizzo errato o incompleto. Di seguito riportiamo un esempio di indirizzo correttamente formattato:
Nome: Antonietta Piastrella
Indirizzo: Via dei Filosofi, 34/B
Città: Perugia
Provincia: Perugia
CAP: 06123
Nazione: IT
E-mail: a.piastrella2030@gmail.com
Tel.: 333 8456777
Tracciamento
Una volta effettuato l'ordine, riceverai una e-mail con un link per tracciare la spedizione. Potrai verificare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento tramite il sito di GLS (https://gls-group.com/IT/it/servizi-online/ricerca-spedizioni), inserendo il codice di tracciamento indicato nella e-mail di conferma.
Pagamenti sicuri
La sicurezza dei nostri clienti è una priorità. Tutti i pagamenti effettuati sul Sito sono protetti da tecnologie avanzate di crittografia, che salvaguardano le informazioni personali e i dati della carta durante la transazione. I dati della carta non vengono memorizzati sul nostro Sito.
Per i pagamenti con carta, accettiamo le principali carte dei circuiti Visa, Mastercard e American Express.
È inoltre possibile effettuare il pagamento tramite Apple Pay, Google Pay e Shop Pay, ove disponibili in base al dispositivo, al browser utilizzato e al metodo di pagamento associato.